TROCA OU DEVOLUÇÃO

A Papo de Louco quer atender você da melhor forma possivel, confira nossa política de trocas e devolução.
 
Todo e qualquer processo de troca ou devolução deve ser comunicado ao nosso serviço de atendimento ao cliente através no prazo de 7 (sete) dias úteis a partir da data de recebimento.
Informe o motivo da troca ou devolução por escrito e nós responderemos informando todo o procedimento. É importante ressaltar que, nos casos abaixo, você recuse imediatamente o recebimento do seu pedido:
  • A embalagem do produto está violada;
  • O produto apresenta avarias;
  • Pedido em desacordo com o solicitado no E-commerce;
  • A Papo de Louco não se responsabiliza caso os pontos acima não sejam observados pelo comprador na hora do recebimento.
 
/DEVOLUÇÃO
 
Se arrependeu ou desistiu do produto? Basta ficar atento às seguintes condições:
  • O prazo para desistência é de até 7 (sete) dias úteis a partir da data de recebimento;
  • Os produtos devem ser enviados junto com suas embalagens originais, sem indícios de uso ou avarias junto com número do seu pedido anexados.
 
/TROCA
 
Recebeu sua compra mas gostaria de trocá-la? Ok, sem problema, basta seguir os passos abaixo:
  • Informe imediatamente o seu desejo de troca por um de nossos canais de contato;
  • Você tem 7 (sete) dias úteis, a contar da entrega do seu pedido, para se manifestar sobre o seu direito de troca.
Pontos importante sobre a troca:
  • O frete é por conta do cliente;
  • Os produtos devem ser enviados em sua embalagem original, sem indícios de uso ou avarias junto com número do seu pedido anexados;
  • A troca poderá ocorrer em até 7 dias contabilizando o prazo de transporte;
  • Não efetuamos a troca se o cliente receber o produto com sinais de violação.
 
/RESTITUIÇÃO DE VALORES
 
Em casos em que não houver acordo e a devolução do dinheiro for necessária, a operação irá depender da forma de pagamento utilizada.
  • Compras com cartão de crédito o estorno será solicitado pela Papo de Louco e realizado pela administradora do cartão;
  • Compras realizadas por depósito bancário ou boleto, estas terão seu valor depositado na conta cliente.